Ayuda y Servicio al cliente

Consulta estos Términos y Condiciones en: https://www.walmart.com.mx/ayuda/articulo/legales-de-promociones-2025/4c60f7da710c4d67aa64b584c480288d 

 

Términos y Condiciones  Programa Salud y W+

MECÁNICA, TÉRMINOS Y CONDICIONES

Responsable de la promoción: Nueva Wal Mart de México, S. de R.L de C.V. (Walmart)

Responsable de los servicios de asistencia: Protección S.O.S. Jurídico Automovilístico Las Veinticuatro Horas Del Día S. de R.L De C.V. (Iké)

 

1.      Cobertura de la promoción: Nacional dentro de la República Mexicana

2.      Canales participantes: Walmart Plus (W+)

3.      Vigencia de la promoción: 28 de octubre de 2026 al 28 de enero de 2027

4.      Mecánica: 

Los usuarios que contraten Walmart Plus y activen el Programa Salud, durante la vigencia de la promoción, podrán solicitar sin costo los siguientes beneficios por lanzamiento:

 

Beneficio	Cantidad	Periodicidad
Check up	1	Uno durante la vigencia de la promoción por cliente
Limpieza dental	1	Una durante la vigencia de la promoción por cliente
Asistencia funeraria	1	Una durante la vigencia de la promoción por cliente
Grooming para mascota	1	Una durante la vigencia de la promoción por cliente

 

5.      Requisitos

·       El participante deberá ser mayor de edad.

·       El participante deberá contar con una membresía W+ activa y vigente al momento de solicitar el beneficio, la cual tuvo que ser adquirida durante la vigencia de la promoción. Así como haber activado el Programa Salud durante la vigencia de la promoción.

·       Para solicitar los beneficios, el participante deberá comunicarse a la línea telefónica de servicio 5558094911 y proporcionar los datos que se le requieran. Una vez proporcionados, se agendará el servicio y se otorgará un folio el cual deberá de ser presentado al establecimiento donde será otorgado el servicio.

 

6.      Condiciones y restricciones

a.      Los beneficios aplican exclusivamente a miembros de W+ mayores de edad, con membresía adquirida durante la vigencia de la promoción.

b.      El beneficio será otorgado al titular de la membresía, en la cantidad y periodicidad señaladas en la mecánica.

c.       Cualquier beneficio no utilizado al concluir la vigencia de la promoción, no será canjeable, ni acumulable en otras promociones de W+.

d.      Los beneficios son personales e intransferibles, y no son acumulables con otras promociones.

e.      Los beneficios deben solicitarse por la línea telefónica de atención 5558094911 y requieren cita previa y están sujetos a disponibilidad y a la cobertura geográfica de la red de proveedores disponibles en el número de atención telefónica.

f.        Cualquier costo adicional a los servicios que comprende esta promoción, como estudios, tratamientos o productos, corre por cuenta del cliente.

g.       Esta promoción no será canjeable por dinero en efectivo, monederos o dinero electrónico, ni por productos o servicios distintos a los señalados.

h.      En caso de cancelación o devolución de la membresía W+, los beneficios de lanzamiento no utilizados serán cancelados, así como el resto de los beneficios del Programa Salud.

i.        Consulta los términos y condiciones de W+ en https://www.walmart.com.mx/ayuda/articulo/legales-membresia/da85fb7888ce4cfc968677a832f212f3

j.        La participación en la presente promoción incluye la lectura y aceptación de la mecánica descrita y los presentes términos y condiciones.

 

7.      Alcance de cada uno de los beneficios

Cada beneficio tiene los siguientes alcances y requisitos:

 

Beneficio	Alcance y condiciones
Check up	Incluye química sanguínea de 6 elementos y examen general de orina. Requiere cita previa y se asignará el establecimiento de acuerdo con la localización del usuario y disponibilidad de la red.
Limpieza dental	Una limpieza dental sin costo en la red de proveedores. Requiere cita previa y se asignará el establecimiento de acuerdo con la localización del usuario y disponibilidad de la red. No incluye radiografías, tratamientos ni procedimientos adicionales.
Asistencia funeraria	Un servicio de asistencia funeraria sin costo, por fallecimiento. Incluye gestoría del funeral y orientación legal. Aplica solo para titular. Cobertura máxima de la Asistencia funeraria de hasta $12,000 MXN.
Grooming para mascota	El servicio de grooming es sin costo para un perro o un gato e incluye: baño, corte y limpieza de oídos, topado hasta $350.00 MXN. Requiere cita previa y se asignará el establecimiento de acuerdo con la localización del usuario y disponibilidad de la red.

 

8.      Exclusiones

No se otorgarán beneficios cuando:

•        La membresía W+ no esté vigente o haya sido cancelada por el cliente.

•        La membresía haya sido adquirida fuera de la vigencia de esta promoción.

•        Se detecte un uso indebido, fraude, dolo o información falsa en la solicitud, de acuerdo con los procedimientos internos de IKE.

•        El servicio solicitado se encuentre fuera de la cobertura o de la red de proveedores.

 

9.      Modificación o cancelación

Nueva Wal Mart de México S. de R.L. de C.V. podrá en cualquier caso y sin previo aviso modificar y/o cancelar la presente promoción, términos y condiciones los cuales serán ajustados a la legislación vigente en la materia, y los cuales serán debidamente comunicados a los participantes a través de los mismos medios de difusión de esta promoción comercial.

 

10.  Caso fortuito o fuerza mayor

Ni Nueva Wal Mart de México S. de R.L. de C.V., ni PROTECCION S.O.S. JURIDICO AUTOMOVILISTICO LAS VEINTICUATRO HORAS DEL DÍA S DE RL DE CV. serán responsables del cumplimiento de esta promoción en caso de eventos que puedan interferir en su desarrollo y cumplimiento, así como en las fechas de vigencia, y que de manera enunciativa y no limitativa se mencionan las derivadas de contingencias sanitarias, epidemias, fenómenos naturales como inundación, tormentas, huracanes, temporales, bloqueos, disturbios civiles, electorales o militares, marchas, plantones o fenómenos similares, o de cualquier otro que sea considerado como causa de fuerza mayor.

 

11.  Controversias

En caso de cualquier controversia, los participantes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor y/o a la jurisdicción de los Tribunales Federales con residencia en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero por razón de su domicilio presente o futuro.

Si tiene alguna duda respecto a esta promoción podrá comunicarse a Membresia_Salud@walmart.com. Consulte a su médico.